1、聯(lián)系人管理
     客戶之間關(guān)系進(jìn)行管理系統(tǒng)軟件可以記錄聯(lián)系人基本實現(xiàn)信息技術(shù)之外還會記錄客戶的個人興趣愛好等信息，體現(xiàn)了公司對聯(lián)系人的關(guān)心，促進(jìn)聯(lián)系人對購買本公司產(chǎn)品的欲望，成為本公司的忠誠客戶，現(xiàn)代客戶關(guān)系資源管理會計軟件為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的效益。
     2、客戶服務(wù)管理
     圍繞客戶服務(wù)，系統(tǒng)功能，包括客戶服務(wù)，客戶服務(wù)，客戶的反饋，投訴等功能，包括回訪，并實現(xiàn)客戶服務(wù)請求的原則“要求收到-任務(wù)-業(yè)務(wù)執(zhí)行-執(zhí)行結(jié)果反饋”流程管理功能。保持長期的，與客戶良好的互動，以實現(xiàn)及時了解客戶需求，提高客戶滿意度，忠誠度和客戶關(guān)系管理軟件公司改善大大提高軟件企業(yè)的競爭力的能力。CRM客戶關(guān)系管理軟件，以客戶為中心，鏈接企業(yè)營銷（營銷部），銷售（銷售），以及服務(wù)和支持（服務(wù)）等活動。CRM代表了一種新的經(jīng)營策略，科學(xué)的工作流程和現(xiàn)代化的企業(yè)文化。
      3、跟蹤管理
      客戶之間關(guān)系企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的此模塊設(shè)計主要可以實現(xiàn)目標(biāo)客戶跟蹤管理、銷售查詢、客戶服務(wù)項目報備查詢、銷售能力分析、客戶資料管理、產(chǎn)品授權(quán)管理、銷售工作計劃、銷售成本費(fèi)用控制管理、郵件互動等功能。對現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行問題及時更新，并在對現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售跟蹤的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)新的客戶群，建立新客戶資料儲備庫，根據(jù)銷售計劃和銷售額等的分析方法確定客戶新的需求。在線客戶關(guān)系發(fā)展管理會計軟件能夠更加有效地提供商機(jī)管理。
4、CRM
重要的客戶是企業(yè)的發(fā)展，而是為了留住客戶，做的事情是說起來容易。特別是在當(dāng)前階段，在世界總體放緩，企業(yè)之間的競爭更加激烈的今天。許多公司正在從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的開始，這一次卻是客戶關(guān)系管理軟件就顯得尤為重要。許多企業(yè)在IT資金狀況仍然不足的客戶關(guān)系管理軟件實施的重點(diǎn)工程。